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Bascophone : le premier opérateur de téléphonie mobile basque et solidaire

Euskara / Teknologia - 21/06/2011

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Vous en avez assez d’appeler cent fois la plateforme de votre opérateur pour joindre un conseiller du service client à l’autre bout de la planète ? Après Euskaltel et Breizh Mobile, voici Bascophone, le dernier né d’une série d’opérateurs venus “casser le carcan des forfaits” nationaux actuels. Une nouvelle manière d’envisager la téléphonie mobile “sur mesure”, plus économique et solidaire.

Mais alors comment font-ils pour rivaliser avec les géants du secteur ? “On ne se confronte pas, on s’adosse”, répond le jeune entrepreneur. En réalité, Bascophone est une société qui propose des offres de téléphonie mobile sans posséder d’infrastructure de télécommunications. Il achète des minutes de téléphonie à un opérateur “classique” (Orange), dont il utilise le réseau, pour les revendre ensuite à ses clients “repackagées à [sa] sauce”.

Originaire de Mauléon, Philippe Carrère a travaillé pendant plus de dix ans comme responsable informatique pour les grands groupes de la région. Il y a trois ans, alors qu’il commençait à s’intéresser à l’exemple d’Euskaltel, le visionnage d’un reportage sur le lancement d’un autre opérateur, Breizh Mobile, entérinait l’idée de son projet. “S’il y a de la place chez les Bretons, pourquoi pas chez nous !”, s’est-il alors convaincu, avec une seule idée en tête : “Se démarquer”. “Sur la forme, mais surtout le fond”.

Facture ajustée

Avec Bascophone, exit les forfaits. L’opérateur propose une tarification ajustée aux besoins concrets, définis à la suite d’un audit détaillé pour “20 % d’économies en moyenne”. Une promesse alléchante, qui est rendue possible selon Philippe Carrère par une simple équation : “Avec les forfaits classiques, les temps de communication ne sont jamais consommés de manière satisfaisante et donc, que l’on consomme plus ou moins, le prix de la minute, lui, finit toujours par augmenter”. Et, tandis que la minute en dépassement de forfait chez les opérateurs traditionnels coûte de 15 à 35 centimes, Philippe promet déjà d’afficher un maximum de 12 centimes par minute chez Bascophone.

L’audit réalisé par la société basque permettrait, par ailleurs, d’évaluer de manière plus précise les besoins réels de l’entreprise : “Nous calculons son mode de consommation (mobile, fixe, étranger…) et son besoin global annuel pour établir un forfait au mois. Un réajustement interviendra seulement le douzième mois. Si sa consommation a été inférieure aux prévisions, nous nous engageons à rembourser la différence à 6 centimes la minute”, explique-t-il.

La relation client, elle aussi, a été remise au goût du jour. “Avec Bascophone, chaque client aura une personne du service technico-commercial attitré. Ce sera à lui de se déplacer pour résoudre les problèmes et non l’inverse.” Au démarrage, ils seront deux : un sur le littoral, et un en Soule. A terme, Philippe Carrère espère pouvoir multiplier les points de chute un peu partout “à l’intérieur”. “Une façon de recréer du service public dans nos campagnes”, estime-t-il.

S’investir localement

Mais surtout, et c’est l’une des valeurs fortes de cette initiative, il y ajoute une implication solidaire sur le territoire. “Pour redonner du sens et de la valeur à la téléphonie”, 6 % de la facture sera reversée à des associations locales œuvrant dans le domaine culturel, social, ou économique du Pays Basque Nord. Pour l’heure, une dizaine ont déjà été retenues, dont Hegalaldia, le centre de sauvegarde de la faune sauvage d’Ustaritz. Chaque entreprise pourra ainsi choisir à qui sa participation devra revenir, selon sa sensibilité.

Destiné en priorité aux petites et moyennes entreprises du Pays Basque Nord, le premier opérateur virtuel local compte bien, à terme, se propager chez les particuliers. Si tout se déroule comme prévu, la SARL domiciliée à la technopole de Bidart pourrait représenter d’ici la fin de l’année une dizaine d’emplois.

Le lancement officiel de l’opérateur est prévu pour septembre. D’ici là, pour vous convaincre, Bascophone vous propose de prendre en charge la résiliation chez votre ancien opérateur et ne vous demande aucun engagement sur la durée.



Source: http://www.lejpb.com/paperezkoa/20110621/273829/fr/Bascophone--le-premier-operateur-telephonie-mobile-basque-et-solidaire